Bezorging van je bestelling

Op deze pagina vind je alle informatie over de bezorging van je bestelling bij Sierkussen.nl. Staat het antwoord op je vraag hier niet bij, neem dan contact met ons op.

 

Let op: Tijdens feestdagen kunnen de normale DHL doorlooptijden afwijken. 

 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Alle bestellingen worden geleverd met DHL. Tijdens het afrekenen van je bestelling kun je ervoor kiezen om het pakket thuis te laten bezorgen, of af te halen in een DHL Pakketshop.

Na het verzenden van je bestelling informeert DHL jou per e-mail over de bezorging en de geschatte bezorgdatum. 

Thuis bezorging
DHL bezorgt de pakketten standaard op werkdagen van maandag tot en met zaterdag en in Nederland meestal binnen 24 uur. Deze bezorgtijden zijn echter niet gegarandeerd, doordat de pakketten over de weg worden vervoerd. Bijvoorbeeld oponthoud in het verkeer kan voor vertraging zorgen.


Pakketshop bezorging

Kies je bij de bestelling voor afhalen in een DHL PakketShop, kies dan tijdens het plaatsen van de bestelling voor DHL PakketShop naar keuze. Er is zo altijd iemand in de PakketShop aanwezig om de zending aan te nemen. Het pakket wordt hier maximaal vijf werkdagen bewaard.

 

 

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Tijdens het afrekenen van de bestelling heb je de keuze uit een bezorgdag op maandag t/m zaterdag.

 

Is de bestelling geplaatst en ook de betaling bij ons voor 15:00 uur binnen (of je kiest voor achteraf betalen), dan versturen we de bestelling nog dezelfde dag. DHL bezorgt de pakketten in Nederland en België meestal binnen 24 uur. Deze bezorgtijden staan echter niet vast en zijn niet gegarandeerd. De pakketten worden over de weg vervoerd, bijvoorbeeld oponthoud in het verkeer kan voor vertraging zorgen.

Bestel je op vrijdag voor 15:00 uur, dan versturen wij de bestelling nog dezelfde dag en zal DHL uw bestelling, in de meeste gevallen, op zaterdag bezorgen. Bestel je op vrijdag na 15:00 uur of in het weekend, dan wordt de bestelling maandag verstuurd en ontvang je deze, normaal gesproken, via DHL op dinsdag.

 

 

Kan ik mijn bestelling op een ander moment ontvangen?

Tijdens het afrekenen van de bestelling heb je de keuze uit een bezorgdag op maandag t/m zaterdag.

 

 

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Tijdens het afrekenen van de bestelling heb je de keuze uit thuis levering of afhalen bij een DHL PakketShop. 

 

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met informatie over de bezorging van het pakket. In deze e-mail staat het pakketnummer, waarmee je online de bestelling kunt volgen en de actuele bezorgstatus van het pakket kunt controleren.


Ook na de bezorging houdt DHL je op de hoogte van de status van het pakket. Hierin geeft GLS de volgende informatie:

  • Het pakket is bezorgd
  • Het pakket is bij de gewenste DHL PakketShop bezorgd
  • Het pakket kon niet worden bezorgd
  • Het pakket is bij een van de buren bezorgd

 

 

Wat gebeurt er met mijn bestelling als er niemand thuis is?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan vraagt de DHL-bezorger een van de buren of ze het pakket willen aannemen. Als geen van de buren het pakket kan aannemen, neemt de bezorger het pakket mee terug naar het depot.

In beide gevallen laat de bezorger een zogeheten 'Niet Thuis Bericht' in de brievenbus achter – een kaartje met belangrijke informatie over de afleveropties, zoals bij welke buren het is bezorgd of dat het pakket terug is naar het depot. 

 

 

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Voor de verzending van de bestelling geldt een vast verzendtarief inclusief BTW. Onderstaande tarieven gelden voor normale zendingen bij levering op werkdagen.

 

 

Verzendkosten per land in euro:

Land
Nederland

België

 

Duitsland

Luxemburg

Frankrijk

Bestelling < 20 euro
2,95

2,95
 

Bestelling < 30 euro

3,95

7,50

4,95

Bestelling > 20 euro
gratis

gratis
 

Bestelling > 30 euro

gratis

gratis

gratis

 

Voor andere landen worden in het winkelmandje de juiste verzendkosten berekend.

 

 

Zo bezorgen wij aan huis:

  • Standaard levering op maandag t/m zaterdag.
  • DHL komt bij je aan de deur.
  • Je ontvangt een e-mail wanneer de bestelling wordt verstuurd.
  • Je ontvangt een e-mail als het pakket is geleverd.

 

 

Zo bezorgen wij aan een PakketShop:

  • Levering aan een shop op maandag t/m vrijdag.
  • Je ontvangt een e-mail wanneer de bestelling wordt verstuurd.
  • Je kiest zelf de gewenste PakketShop bij je in de buurt.
  • In deze e-mail vind je een track&trace code waarmee je volgt waar de bestelling zich bevindt.
  • Je ontvangt een e-mail als het pakket is geleverd.
  • Afhalen binnen 5 dagen in een PakketShop bij je in de buurt.